Rückgaberecht

Hollecig.com Rückerstattungs-/Rückgaberichtlinie

Wir haben ein 45-tägiges Rückgaberecht.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@hollecig.com , um eine Rücksendeanfrage einzuleiten. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, einschließlich Bestellnummer, vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer und Grund für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Fotos und/oder ein Video von beschädigten oder defekten Waren per E-Mail zu senden, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Wir können Ihnen auch Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen, da dies erforderlich ist, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen und Ihnen dabei zu helfen, Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen zu vermeiden.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rücksenden der Artikel an uns. Jede Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz wird ausgestellt, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Erhaltene Artikel, die vom Hersteller kosmetische Schäden aufweisen, Probleme mit Verbrauchsmaterialien, Dead on Arrival (DOA) und alle fehlenden oder falschen Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden!

Verbrauchsartikel:

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Verbrauchsartikeln akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden. Zu den Verbrauchsartikeln gehören unter anderem E-Liquids, Coils, Pods, Kartuschen, Einwegartikel und Batterien. Für Verbrauchsmaterialien ist keine Rücksendung möglich.

Alternative Geräte:

Alternative Geräte müssen vor der Rückgabe vollständig gereinigt werden. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, der Medien jeglicher Art enthält, und der Artikel beschlagnahmt wird (nicht in unserer Einrichtung eingegangen ist), haften wir nicht für Ihren Verlust. Wenn der Artikel empfangen wird und Restgerüche oder Medienpartikel aufweist, wird für die Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben.
Eine Bearbeitungsgebühr von 15 % für die Rücksendung kann erhoben werden, wenn:
1. Rücksendungen sind geöffnet und/oder nicht defekt.
2. Rücksendungen weisen Anzeichen von physischen Schäden oder Benutzerfehlern auf, die den Defekt verursacht haben könnten.
3.Rücksendungen, die vor der Rückgabe nicht gereinigt und entleert wurden.
4. Der Grund für den Defekt liegt bei der Rücksendebewertung nicht vor oder wird mit einfachen Schritten zur Fehlerbehebung behoben.

Rücksendekosten:

Der Kunde trägt die Rücksendekosten für nicht defekte Artikel. Alle Versandkosten sind NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

Aktionsbedingungen:

Werbeartikel werden als Schlussverkauf aufgeführt. Wenn der Aktionsartikel als fehlerhaft erachtet wird, werden wir nur eine Rückerstattung oder Gutschrift in Höhe des für die Artikel bezahlten Betrags ausstellen. Werbeartikel werden nicht ersetzt.

Abgelehnte Bestellungen:

Wenn entweder der Kunde oder der Spediteur die Pakete aus irgendwelchen Gründen ablehnt, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei geliefert wurde, werden unsere Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungsprozess:

Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlung (Kreditkarte, Debitkarte) oder als Gutschrift des Geschäfts zurückerstattet werden. Hollecig ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen auf eine Prepaid-Karte oder eine gesperrte Kreditkarte, falls der Karteninhaber diese nicht mehr besitzt.
Wir prüfen alle Angaben auf unserer Website sehr sorgfältig. Es kann jedoch gelegentlich zu Fehlern kommen oder Hersteller können Informationen aktualisieren, die uns nicht bekannt sind. Wir behalten uns das Recht vor, ungenaue Informationen zu korrigieren und sind nicht verantwortlich für Tippfehler.