Versandbedingungen

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die allgemeine Bearbeitungszeit beträgt 1-4 Werktage . Gelegentlich kann es vorkommen, dass einer der Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist. Wir erhalten täglich Sendungen. Wenn Ihr nicht vorrätiger Artikel nicht innerhalb von 48 Geschäftsstunden vom Hersteller bei uns eintrifft, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten und sie über die von Ihnen an der Kasse gewählte Option bearbeiten.
Wenn Sie an der Kasse keine Option auswählen, wird der fehlende Betrag Ihrer Bestellung erstattet und der Rest wird versendet.
Versandzeitrahmen beinhalten NICHT unsere Bearbeitungszeit. Unsere Auftragsbearbeitungszeit beträgt zwischen 1-3 Werktagen (obwohl die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktages versandt werden) und die Versandzeit beträgt zusätzliche 1-3 Werktage zusätzlich zur Bearbeitungszeit.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (PDT). Wir sind samstags, sonntags und an wichtigen US-Feiertagen nicht im Büro.
Unsere tägliche Annahmeschlusszeit für den Versand ist Montag bis Freitag um 14:30 Uhr (PDT).
Der Checkout-Prozess auf unserer Website bietet integrierte Versandoptionen in Echtzeit, sodass Sie sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Lieferzeitrahmen:
EMS Priority 7–15 Werktage* im Transit von China in ein anderes Land.
Sie können Ihre Lieferung über überprüfen Auftragsverfolgung . Die Tracking-Informationen werden auf der Website aktualisiert, sobald das Paket vom Kurierdienst abgeholt wird.
Unvollständige falsche Adressübermittlungen:
Bitte überprüfen Sie die Rechnungs- und Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Fehler in der Lieferadresse führen zu Verzögerungen beim Transport oder zu Rücksendungen. Hollecig.com wird die Bestellung nicht erneut versenden, bis sie vom Kurier an uns zurückgesendet wurde und der Kunde MUSS bezahlen, um den Artikel erneut versenden zu lassen. (Auch wenn der Versand kostenlos war)
Verlorenes Paket, beschädigte oder fehlende Produkte:
Falls Sie Ihre Bestellung erhalten und ein beschädigtes Produkt, zerbrochene Flaschen, falsche Geschmacksrichtungen, falsche Nikotinwerte usw. erhalten, machen Sie bitte sofort ein Foto der Produkte zusammen mit dem Lieferschein und senden Sie diese zusammen per E-Mail eine kurze Beschreibung des Problems an den Kundendienst und er wird Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Bitte senden Sie Fotos und Beschreibung innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Paketzustellung. Wenn wir die benötigten Fotos nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten, können wir Ihnen möglicherweise nicht bei Ihrer Bestellung behilflich sein.
Internationales Versenden:
Internationaler Versand ist für die meisten Kunden weltweit verfügbar. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung bearbeitet wurde.
  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich mit den Gesetzen seines Landes und Landes bezüglich der Einfuhr der bestellten Produkte vertraut zu machen. Wenn ein Paket aufgrund der Zollablehnung des Empfängerlandes an uns zurückgesandt wird, erfolgt keine Rückerstattung. Hollecig.com übernimmt keine Verantwortung für internationale Bestellungen, sobald sie unser Werk verlassen.
  • Hollecig.com ist nicht verantwortlich für Zollgebühren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zollgebühren für sein Land zu recherchieren und alle erforderlichen Gebühren zu zahlen, die sich aus dem Versand ergeben. Jedes Paket, das aufgrund einer Ablehnung zurückgegeben wird, wird nicht erstattet.
  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu recherchieren, welche Spediteure Lizenzen für bestimmte Artikel haben. Hollecig.com haftet nicht für die Unfähigkeit des gewählten Spediteurs, die Sendung durch den Zoll zu befördern.
  • Hollecig.com kann keine internationale Lieferung abfangen. Sobald das Paket unser Werk verlassen hat, wird es an die uns angegebene Adresse versandt und es erfolgt keine Rückerstattung für falsche Adressen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns zum Zeitpunkt der Bestellung die korrekte Lieferadresse anzugeben.
  • Die Zollbearbeitungszeit kann variieren und die Versandzeiten beeinflussen. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Zoll. Hollecig.com garantiert keine internationalen Versandzeiten und erstattet keine Versandkosten aufgrund der Lieferzeit. Hollecig.com kann den Zoll bezüglich Ihres Pakets nicht bearbeiten.
Wohin versenden wir in den USA?
Wir bieten derzeit Versandoptionen für alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten, an nicht kontinentale und APO/FPO-Adressen an, mit Ausnahme der folgenden staatlichen Gesetze:
Wir können keine Bestellungen nach Utah versenden.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen an APO/FPO-Adressen 14-21 Werktage dauern können.
Verspätete Lieferungen:
Wir garantieren keine Laufzeiten und Versandkosten werden von uns nicht erstattet; Die von uns angebotene Versandmethode liegt jedoch mit bestimmten Ausnahmen im Allgemeinen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Diese Ausnahmen sind normalerweise Wetterverzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Lieferung aufgrund eines Servicefehlers verspätet war, können Sie eine Reklamation einreichen, indem Sie sich an den Spediteur wenden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@hollecig.com .