返金について
Hollecig.com の返金/返品ポリシー
45日間の返品ポリシーがあります。
返品リクエストを開始するには、カスタマー サービス チームinfo@hollecig.comまでご連絡ください。注文番号、氏名、住所、電話番号、返品の理由など、できるだけ多くの情報を提供してください。アイテムを返送する前に、破損または欠陥のある商品の写真および/またはビデオを電子メールで送信するように依頼する場合があることに注意してください。返品プロセスを迅速化し、返品処理手数料を回避するために必要なため、トラブルシューティング手順を提供する場合もあります。
返品が承認された場合は、商品を当社に返送するための詳細な指示が表示されます。返品が受領され処理されると、返金、ストア クレジット、または交換が行われます。
メーカーからの外観上の損傷、消耗品の問題、到着時の不良 (DOA)、および欠品または不正確なアイテムを示すアイテムは、配達から 48 時間以内に報告する必要があります。
消耗品:
衛生上、安全上、開封・使用後の消耗品の返品はお受けできません。消耗品には、リキッド、コイル、ポッド、カートリッジ、使い捨て用品、電池が含まれますが、これらに限定されません。消耗品のため、再発送は承っておりません。
代替デバイス:
代替デバイスは、返却前に完全にクリーニングする必要があります。何らかの形のメディアを含む商品を返送し、商品が没収された場合 (当社の施設で受け取らなかった場合)、当社はお客様の損失について責任を負いません。商品を受け取り、匂いやメディアの粒子が残っている場合、返品には 15% の返品処理手数料がかかります。
次の場合、15% の返品処理手数料が適用される場合があります。
1.返品は開封されているか、および/または欠陥のないものです。
2.返品は、欠陥を引き起こした可能性のある物理的な損傷またはユーザーエラーの兆候を示しています。
3. 返品前に洗浄および空にされていない返品。
4.返品評価時に欠陥理由が存在しないか、簡単なトラブルシューティング手順で解決されます。
返品送料:
不良品以外の返品送料はお客様のご負担となります。すべての配送料は返金不可です。
プロモーション利用規約:
販促品はファイナルセールとして掲載されています。販促品に欠陥があるとみなされた場合、商品に対して支払われた金額のみを返金またはストア クレジットで処理します。プロモーション アイテムは交換されません。
拒否された注文:
顧客または配送業者が何らかの理由でパッケージを拒否した場合、配送料は返金されません。ご注文の商品が送料無料の場合、ご注文商品の送料は返金額から差し引かれます。
払い戻しプロセス:
払い戻しは、元の支払い (クレジット カード、デビット カード) またはストア クレジットとしてのみ行うことができます。 Hollecig は、プリペイド カードまたはキャンセルされたクレジット カードの払い戻しについて、カード所有者が所有していない場合、責任を負いません。
私たちは、ウェブサイト上のすべての情報を非常に慎重にチェックしています。ただし、まれにエラーが発生したり、メーカーが認識していない情報を更新したりする場合があります。当社は不正確な情報を修正する権利を留保し、誤植については責任を負いません。