配送ポリシー

注文した商品はいつ発送されますか?
注文は、受け取った順に処理されます。一般的な処理時間は1 ～ 4 営業日です。まれに、ご注文の商品の 1 つが在庫にない場合があります。私たちは毎日出荷を受け取ります。在庫切れの商品がメーカーから 48 営業時間以内に届かない場合は、注文を処理し、チェックアウト時に選択したオプションを使用して処理します。
チェックアウト時にオプションを選択しない場合、ご注文にないものは返金され、残りは発送されます。
配送時間枠には、処理時間は含まれません。注文処理時間は 1 ～ 3 営業日 (ほとんどの注文は 1 営業日以内に発送されます) で、発送時間は処理時間に加えて 1 ～ 3 営業日かかります。
月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 4 時 30 分 (PDT) まで注文を処理します。土曜、日曜、または米国の主要な祝日にはオフィスにいません。
毎日の発送締め切り時間は、月曜日から金曜日の午後 2 時 30 分 (PDT) です。
当社のウェブサイトのチェックアウト プロセスには、リアルタイムの組み込みの配送オプションが備わっているため、注文するとすぐに確認メールが届きます。
配送時間枠:
EMS プライオリティ 7-15 営業日* 中国から別の国への輸送中。
で配送状況を確認できます 注文追跡。宅配業者が荷物を受け取ると、ウェブサイトで追跡情報が更新されます。
不完全な不正確な住所の提出:
ご注文前に必ず請求先住所と配送先住所をご確認ください。配送先住所に誤りがあると、配送の遅延や返品の原因となります。 Hollecig.com は、配送業者から返送されるまで注文を再発送しません。お客様は、商品の再発送の費用を支払う必要があります。 （送料無料だったとしても）
パッケージの紛失、破損または紛失した製品:
ご注文の商品が破損、ボトルの破損、フレーバーの違い、ニコチン濃度の間違いなどの商品を受け取った場合は、すぐに商品の写真を撮り、納品書と一緒に電子メールで送信してください。問題の簡単な説明をカスタマー サービスに送信すると、問題の解決に役立ちます。荷物の配達から72 時間以内に写真と説明をお送りください。必要な写真が 72 時間以内に届かない場合、ご注文をサポートできない場合があります。
海外発送：
国際配送は、世界中のほとんどのお客様にご利用いただけます。配送料は重量に基づいています。注文を確定すると、注文が処理されたことを知らせる電子メール通知が届きます。
  • 注文する製品の輸入に関する地域および国の法律を知ることは、お客様の責任です。受取国の通関拒否により荷物が返送された場合、返金は行われません。 Hollecig.com は、海外からの注文が当社の施設を離れた後は、一切の責任を負いません。
  • Hollecig.com は通関手数料について責任を負いません。自国の通関手数料を調査し、出荷に起因する必要な手数料を支払うことは、お客様の責任です。拒否により返送されたパッケージは返金されません。
  • お客様は、特定のアイテムのライセンスを持っている運送業者を調査する責任があります。 Hollecig.com は、選択された配送業者が税関を通過できなかったことについて責任を負いません。
  • Hollecig.com は、国際配送を傍受することはできません。荷物が当社の施設を離れると、指定された住所に発送され、間違った住所に対する払い戻しは行われません。注文時に正しい配送先住所を提供することは、お客様の責任です。
  • 税関処理時間は変動する可能性があり、配送時間に影響を与える場合があります。荷物を受け取っていない場合は、税関に確認してください。 Hollecig.com は、国際配送時間を保証するものではなく、配送時間による送料の返金は行いません。 Hollecig.com は、お客様のパッケージに関する通関手続きを行うことができません。
米国内のどこに発送しますか?
現在、以下の州法を除き、米国内、大陸以外、および APO/FPO 住所内のすべての注文に対して配送オプションを提供しています。
注文品をユタ州に発送することはできません。
APO/FPO 住所への発送には 14 ～ 21 営業日かかる場合があることにご注意ください。
遅延出荷:
我々は輸送時間を保証しません、そして、輸送料金は我々を通して払い戻しできません;ただし、当社が提供する配送方法は、通常、特定の例外を除いて、見積もられた時間枠の範囲内です。これらの例外は、通常、天候による遅延と配達の失敗です。詳細については、キャリアに直接お問い合わせください。サービスの失敗により発送が遅れたと思われる場合は、配送業者に連絡してクレームを提出することができます。
ご不明な点がございましたら、カスタマー サポート チームinfo@hollecig.com までお問い合わせください。